Versandrichtlinie
Liefergebiet
Derzeit bieten wir Lieferungen ausschließlich innerhalb Deutschlands an. Bestellungen können an Lieferadressen im gesamten Bundesgebiet versendet werden.
Lieferungen in andere Länder oder Regionen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten. Sollte sich unser Liefergebiet zukünftig ändern, werden entsprechende Informationen auf unserer Website veröffentlicht.
Versandkosten
Für Bestellungen mit einem Warenwert unter 200 EUR wird eine Standardversandgebühr in Höhe von 10 EUR berechnet.
Ab einem Bestellwert von 200 EUR erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Die anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.
Steuern und Abgaben
Alle auf unserer Website angegebenen Produktpreise enthalten die jeweils geltenden Steuern, einschließlich der anwendbaren Mehrwertsteuer oder vergleichbarer Verkaufssteuern.
Unter normalen Umständen entstehen beim Abschluss der Bestellung keine zusätzlichen Steuerkosten.
In Einzelfällen können aufgrund behördlicher Anforderungen, Zollprüfungen oder besonderer Versandbedingungen zusätzliche Gebühren oder Abgaben entstehen. Solche Kosten werden gegebenenfalls von den zuständigen Behörden oder dem jeweiligen Versanddienstleister erhoben und sind vom Empfänger zu tragen.
Bestellschluss
Bestellungen, die werktags vor 18:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag in den Bearbeitungsprozess aufgenommen.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
An Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen beginnt die Bearbeitung am darauffolgenden Werktag.
Bearbeitungszeit
Die Bearbeitung einer Bestellung dauert üblicherweise 1 bis 3 Werktage.
Während dieser Zeit können verschiedene interne Prozesse stattfinden, darunter die Bestellprüfung, die Lagerzuweisung, die Kommissionierung, die Verpackung der Ware sowie die Übergabe an den Versanddienstleister.
Während saisonaler Spitzenzeiten, bei erhöhtem Bestellaufkommen oder aufgrund besonderer betrieblicher Umstände kann sich die Bearbeitungsdauer geringfügig verlängern.
Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 5 bis 10 Werktage.
Die tatsächliche Lieferdauer kann abhängig von der Lieferadresse, dem Transportnetzwerk sowie den Abläufen des jeweiligen Versanddienstleisters variieren.
Feiertage, Witterungsbedingungen, betriebliche Einschränkungen oder andere Umstände außerhalb unseres direkten Einflussbereichs können sich ebenfalls auf die Zustellung auswirken.
Versanddienstleister
Für den Versand unserer Bestellungen arbeiten wir mit etablierten Logistikunternehmen zusammen, darunter FedEx, UPS und DHL Express.
Der tatsächlich eingesetzte Versanddienstleister kann abhängig von der Lieferadresse, der Verfügbarkeit logistischer Kapazitäten und den jeweiligen Transportbedingungen variieren.
Die Auswahl des Versandpartners erfolgt auf Grundlage der jeweiligen Versandanforderungen und der verfügbaren Logistikressourcen.
Sendungsverfolgung
Nach dem Versand einer Bestellung erhalten Kunden eine Versandbestätigung sowie die verfügbaren Sendungsinformationen per E-Mail.
Der aktuelle Status einer Bestellung kann außerdem über die Seite „Bestellverfolgung“ unter Angabe der Bestellnummer sowie der verwendeten E-Mail-Adresse oder Telefonnummer eingesehen werden.
Die Aktualisierung der Sendungsinformationen erfolgt über die Systeme der jeweiligen Versanddienstleister. Daher können einzelne Statusmeldungen zeitversetzt erscheinen.
Verantwortung und Risiken während des Versands
Während des Transports können Verzögerungen auftreten, die beispielsweise durch behördliche Kontrollen, betriebliche Einschränkungen der Versanddienstleister oder andere unvorhersehbare Ereignisse verursacht werden.
Für Lieferprobleme, die auf unvollständige, fehlerhafte oder ungenaue Adressangaben zurückzuführen sind, trägt der Empfänger die entsprechende Verantwortung.
Mit der dokumentierten Zustellung durch den Versanddienstleister geht das Risiko des Transports auf den Empfänger über.
Sollte eine Sendung beschädigt werden oder verloren gehen, erfolgt die weitere Bearbeitung unter Berücksichtigung der Untersuchungsergebnisse des jeweiligen Versanddienstleisters.
Hinweise zur Annahme der Lieferung
Wir empfehlen, die äußere Verpackung bei Erhalt der Sendung sorgfältig zu prüfen.
Sollten sichtbare Beschädigungen oder Auffälligkeiten festgestellt werden, kann dies bei der Zustellung vermerkt und anschließend unserem Kundenservice mitgeteilt werden.
Falls nach der Annahme der Lieferung Probleme festgestellt werden, sollte innerhalb eines angemessenen Zeitraums Kontakt mit unserem Kundenservice aufgenommen werden, damit der Sachverhalt geprüft werden kann.
Kontakt
Bei Fragen zum Versand, zum Lieferstatus oder zu Transportschäden können Kunden die auf unserer Website bereitgestellten Kontaktmöglichkeiten nutzen.
Unser Kundenservice unterstützt bei Bestellanfragen, Versandinformationen sowie der Bearbeitung logistischer Anliegen.
Adresse: 710 Teal Ct, Havre De Grace, MD 21078, US
Telefon: +1 (302) 393-6593
E-Mail: customer@dravimora.com
Arbeitszeit: Montag bis Freitag, 10:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)